免费成噱头自媒体赚钱的十大平台_，家电安装收费不规范问题如何解？

  说是免费会安装实际不免费、高空费材料费“套娃”收费……依然在今天，具有中消费体验在社交媒体反映，大多本是高高兴兴换新家电，却被会安装费“刺中”，多出 甚者会安装费多出 甚者高达商品因为再再购买 的四成。专家个人建议，愈来愈“以旧换新”政策的持续持续不断推进，家电型企业应同等重视会安装等售后完美体验服务，积极努力为消费体验直接提供更合适消费完美体验。

  家电会安装收费不规范解决目前出现明显较为突出

  “买的这一直到没说会安装要收费，之后上门后2000元的热水器会安装费花了754元。”湖南永州市道县的吴女士提起这段经经历过时仍感不悦，“收得过多出 ，很不看着去哪投诉。”

  广州太大贾女士具有中糟心完美体验。“才让看着这家空调线上店铺写着‘透明化收费’，才敢下单，之后的这 被多收了几百块的高空作业费。”后来来啦问客服，贾女士才被提醒页面下方有小字：收费基础标准依据当地居民及会安装内部环境状况针对消费体验协商收费。“大热天的师傅说的这 不非常容易，我着急用，只得先在一。”

  南都记者调查能发现，大多的解决目前出现明显很不鲜见，多出 甚者很不能便成“行规”。在小红书等社交品台，搜索“家电会安装”等至关至关重要词，一定量“避坑”帖就出现明显明显，热水器、空调、抽油烟机等便成消费体验“吐槽”的集中品类。据广东消委会的统计，仅现在三年，家用电子电器投诉件数同比可增加37480件，虽然 售后解决目前出现明显投诉数最多的状况就虽然 “会安装收费混乱”。

  中国国内家用电器完美体验服务维修协会副会长赵捷作介绍，家电会安装、维修、清洗都典型家电售后完美体验服务。南都南都记者下一步作介绍到，就直到如今中国国内的家电市场进入 ，也好是线下卖场，的这 线上网店，售后与销售的这分开的。大多销售完单后，会给售后结算费用，用以覆盖会安装和三包切实有效期内的售后完美体验服务。

  针对消费体验上述家电会安装收费不规范解决目前出现明显，华东政法大学前经济法学院教授任超虽然 ，会安装费便成家电销售的附属收费，典型市场进入 调节价，法律因为 一一直到明确的情况限制。但从保护消费体验权益的单从单从，经营者应当如何做到在显著中间位置明确的告知消费体验收费细则，并尊重消费体验自主会选择会安装完美体验服务直接提供者的权利。“滑到之后一屏还需看着的小字、不按基础标准执行等，很不的这不太合理的。”

  虽然 ，新型家电的出现明显，也给家电会安装能给了新解决目前出现明显。两位西门子知名品牌经理说，嵌入式家电对会安装不能要求高，尺寸稍很不当，要么装不里面，要么只得正常地目前工作 ，且牵涉橱柜制作方等，更非常容易扯皮。“具有中消费体验对扫地机等新型家电的会安装还较陌生，也非常容易‘踩坑’。”安徽某家电销售经理作介绍。

  家电会安装“糊涂账”成因何在

  南都记者下一步作介绍到，直到如今，市面上直接提供的家电会安装完美体验服务因为有三种方法。两位京东家电家居事业群的系列产品 经理作介绍：“要么是销售商负责会安装，具有中京东对具有中签订了协议的家电厂商大多如何做到‘送装一体’；要么家电型企业大多在接到订单后负责会安装；或者交由第三方会安装。”

  很不能，也好是上述哪种方法，对很不精通家电知识的消费体验相相针对消费体验，会安装完美体验服务直接提供者相对后来来啦更具有中数据信息整体优势又一方。加之名目繁多的收费项目一、含糊不清的配件费用，让本该公平透明的完美体验服务成又一笔“糊涂账”。

  售后师傅说虽然 有苦难言。具有中15年家电大行业从业实战经验的杨彦朋给南都记者举了个例子，在两位师傅说会安装顺利完成，收取150元人工费、配件10元时，多出 甚者消费体验常会感叹人工费太高。但的这一直到师傅说换用在一零组件，收取更高额的配件费时，消费体验却会知道很值得。“很不，消费体验经常很不太下一步作介绍售后完美体验服务中是传统技术 增值价值 。”赵捷虽然 。

  致使家电会安装完美体验服务不尽如人意又一大因为又具有中家电型企业对售后解决目前出现明显很不重视。苏宁易购吉林地区管理三个中心公共事务部总监王晓超说：“很不直到如今市面上规模较太大家电知名品牌的这着较为完善的售后完美体验服务体系，但很不主要代表其他知名品牌虽然 的这保障。”

  家电售后完美体验服务多出 甚者人工成本愈来愈高，但很不会安装结算的费用却增长滞后。“全部型企业外包会安装费的结算基础标准直到如今还维持 在2008年的基础水平。”赵捷也佐证了又具有中。

  业内人士虽然 ，会安装费用解决目前出现明显的成因图片频道多因为 。中国国内法学会消费体验权益保护法研究分析会副秘书长陈音江说，家电会安装客单小、完美体验服务商流动性强、监管难度大、消费体验投诉困难多等因为都直接影响 着解决目前出现明显的解决目前出现明显，“因为单从的这 大行业很不够规范、诚信”。

  多管齐下补足家电售后完美体验服务短板

  早在2006年，由中国国内快速发展改革委制定的《家用电器维修完美体验服务明码标价特别规定》就已针对消费体验，虽然 明确的不能要求家电维修完美体验服务又一项完美体验服务可分解为项目一一和基础标准的，应当明确的标示每在一项目一和基础标准，禁止混合标价或捆绑搭售。2023年，广州大市近期发布《广州大市家用电器维修完美体验服务明码标价特别规定》。

  针对消费体验又一解决目前出现明显，当地居民各部门依然在持续持续不断行动。广州大从8月起，集中大多力量针对消费体验夏季家电维修市场进入 专项整治；中消协近期发布家电以旧换新消费提示，提醒消费体验会选择正规渠道再购买家电，售后还需得以保障……

  在陈音江虽然 ，解决目前出现明显解决目前出现明显的至关至关重要，的这 特点家电型企业要打破重销售、轻售后的快速发展思路，重视因为的知名品牌区域建设。也好是谁来直接提供会安装完美体验服务、要如何收取会安装费用，都大多家电型企业将售后完美体验服务和销售因为当作同等至关至关重要事也也单从待，确保为消费体验直接提供优质的完美体验服务。虽然 ，数字化方法的应用也大太大大可增加数据信息差，针对消费体验在线支付、验收、媒体评价，消费体验可更直观地下一步作介绍完美体验服务全复杂过程 。

  多位受访人士虽然 ，家电完美体验服务大行业的良性快速发展离不开在一更合适基础标准体系。中国国内家用电器完美体验服务维修协会从2002年一一直到一共牵头起草了4个中国国内基础标准、24个大行业基础标准。但就起来家电完美体验服务业相相针对消费体验，在一基础标准体系很不够完善，更大多与时俱进。

  针对消费体验明确的情况的收费基础标准，任超个人建议，未来发展可下一步探索明确的会安装费具有中附加收费的认定基础标准，依据相同地区、相同大行业、细分技术领域的状况，授权两位地方、大行业协会或消费体验保护活动来明确的情况执行规范，引导市场进入 良性竞争。

  消费体验也应增强自我保护意识，如碰到权益受损，及时与经营者协商解决目前出现明显，大多向消费体验协会或关于部门投诉。虽然 ，中国国内政法大学前经济法研究分析所所长、教授张钦昱说，至关至关重要的这 要保留好消费体验的承诺、购货发票、会安装清单和支付记录等证据。（南都记者 李明辉 孙逸轩 尹一如）